利用案内


  

商品のご購入は「注文内容確認」ページで「注文を確定する」ボタンを押した時点で注文手続きが完了いたします。「買い物かご」に商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
「買い物かご」に入れた時点で在庫があった商品でも、在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合やご希望の個数をご購入いただけない場合がございます。


<商品の購入について>
購入できる商品は、サイトに表示・掲載されている商品に限ります。
また、「在庫なし」と表示されている商品はご注文頂くことができません。
販売数量については、特に指定はございません。
但し、1回にご注文できる金額を上限10万円(税込)とさせて頂きます。
「注文内容確認」ページで「注文を確定する」ボタンを押した時点で注文手続きが完了致します。
「買い物かご」に商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
「買い物かご」に入れた時点で在庫があった商品でも、在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合やご希望の個数をご購入頂けない場合がございます。

<ご注文内容の確認方法>
ご注文完了時に配信される「ご注文完了のお知らせ」メールにて内容をご確認下さい。

※ご注文内容はお問い合わせ頂いても、お答えすることができません。
「ご注文完了のお知らせ」は商品のお届けまで、大切に保管して下さい。
※「ご注文完了のお知らせ」には、お届け先やお支払い方法の詳細は記載されていません。
ご注文内容の確認のため、ご注文完了画面をプリントアウトする等、保存されることをおすすめします。

<お支払について>
以下、3つのお支払い方法をご利用頂けます。

➀ クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用頂けます。商品出荷後に課金されます。
JCB・VISA・マスター・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス
※クレジットカードでのお支払いの場合、1回のご注文合計金額が5万円(税込)を超えるご注文があった場合、ご注文確認のためお電話させて頂くことがございます。
➁代金引換
商品到着時に、ご注文代金(消費税、送料含む)、及び、代金引換手数料を配送業者にお支払い下さい
商品代金(税込) 手数料(税込)
〜49,999円 300円
50,000〜99,999円 600円
※お届け先がご本人様以外の場合は代金引換をご利用頂くことはできません、予めご了承下さい。
➂コンビニ支払い(前払い)
コンビニ支払(前払い)は、キオスク端末にてご指定のコンビニエンスストアよりお振込下さい。
なお、ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルされたものとして取り扱いさせて頂きます。
<領収書について>
お支払い方法によって異なりますので、下記をご確認下さい。
・クレジット決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせて頂きます。
・代金引換の場合
商品代金お支払い時に提携配送会社ドライバーがお渡しする領収書をご利用下さい。
・弊社発行の領収書をご希望の場合
決済画面の備考欄に[宛名][但書]をご記入下さい。

<配送について>
➀発送について
お届け先は日本国内のみとなります。
原則として、コンビニ支払い(前払い)を除き、ご注文確定後3日以内に発送しております。
➁お届け方法(配送手段)
商品は、「ゆうパック」「佐川急便」にてお届け致します。
➂送料について
1ご注文あたりの送料は、全国一律600円(税込)となります。
但し、下記地域につきましては別途離島運賃が加算されます。
都道府県地域 割増料金(税込)
<北海道>
奥尻郡            880円
利尻郡            840円
礼文郡            840円
苫前郡羽幌町の天売・焼尻   520円

<東京都>
大島支庁           900円
八丈支庁          1,000円
三宅支庁          1,000円
小笠原支庁         1,000円

<新潟県>
佐渡市           1,320円

<愛知県>
篠島             700円
日間賀島           700円

<岡山県>
犬島             500円
北来島・白石島        500円
真鍋島・飛島         500円
高島・大島          500円

<島根県>
隠岐郡            750円

<広島県>
因島             550円
尾道市瀬戸田町        550円

<山口県>
大島             550円
相島             550円
見島             550円

<長崎県>
五島市            950円
南松浦郡           950円
壱岐市            900円
対馬市            900円

<鹿児島県>
鹿島町            830円
奄美市名瀬         1,550円
西之表市          1,030円
大島郡           1,930円
熊毛郡           1,130円

<沖縄県>
石垣島           1,500円
三宅島           1,500円
上記以外の沖縄       1,000円

商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と数量に間違いがないかお確かめください。商品ご購入後や不良品の返品については以下の通りになっております。

●商品違い・不良品について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
万が一弊社の不手際により、商品の数量違い、破損・不良があった場合、商品到着後10日以内にお手数ですが、「ユアぺティア・オンラインショップお問い合わせメールアドレス」より、ご連絡ください。
お問い合わせアドレス:petia-online@osc.oscgroup.com
運送会社ご利用の場合は、配送控えを必ず保管して下さい。(運送会社の指定は特にございません)
●返品(お客様都合)について
商品到着後10日以内であれば、下記の場合を除き返品ができます。商品が届いた時と同じ状態(パッケージ・付属品)に戻してください。返品の際は、一度「ユアぺティア・オンラインショップお問い合わせメールアドレス」よりご連絡ください。
お問い合わせアドレス:petia-online@osc.oscgroup.com
次の事項に一つでも当てはまる場合は、返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

・事前に連絡がない場合
・セール・アウトレット商品
・商品到着後11日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚れ・破損・傷が生じた商品(タグがない場合含む)
・セット商品の一部
・購入履歴のない商品
・開封後の商品
返品商品到着後、審査の結果、商品の状態により返品できない場合もございます。
なお、原則として交換はお受けできかねます。
お客様ご都合での返品を承った後、別途ご注文ください。

●料金
商品到着後、検品し返品をお受けした場合、2〜3週間程で全ての決済方法共通で現金書留にてご返金いたします。クレジットカードをご利用の場合でも、カード会社の決済日の都合上、現金書留でのご返金になります。その際、お客様のクレジットカードの決済日には、引き落としが発生いたします。ご確認の上、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合により商品をご返品させる場合、返金手数料(送料・代金引換手数料・現金書留代)はお客様のご負担となります。商品代より手数料が500円以下の返金は、切手での返金となります。
弊社の不手際によりご返品させる場合は、弊社負担の「着払い」でのご返品よろしくお願い致します。
●返品カード
返品する際、ご返品申込書としてお手持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。

・お問い合わせ番号
・お名前
・商品名
・理由

●返品手順
以下方法にてお願いします。

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お問い合わせメールアドレスより事前にご連絡ください
※事前に連絡がない場合、ご返品は一切お受けできません。
お客様のお名前、お問い合わせ番号をご連絡ください。

お問い合わせアドレス:petia-online@osc.oscgroup.com
営業時間:10:00〜17:00(土日、年末年始を除く)

△簡嵒平醜書としてお持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。

お問い合わせ番号
お名前
理由
商品名

ご返品商品は、ダンボールでお送りください。

ぐ焚悉蚕蠅砲送りください。
メールにて問い合わせ後、10日以内に以下の住所へお送りください。

【返送先】
〒352−0005
埼玉県新座市中野2丁目 1−38 3F ユアぺティア・オンラインショップ

お問い合わせ/ユアぺティア・オンラインショップ
メールアドレス :petia-online@osc.oscgroup.com
TEL : 048-480-5880
受付時間 : 10:00〜17:00 (土・日・祝日、年末年始を除く)

 
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